Natürlich gewinnt ein Mailing mit einer persönlichen Adresse gegen einen unpersonalisierten Brief, der durch seine Art klar sein Ziel definiert – eine Werbebotschaft zu vermitteln. Wenn schon mal im Adressfenster der richtige Name und die Adresse stehen, ist die erste kleine Hürde geschafft.

Nach dem Öffnen des Briefes wandert das Auge oberflächlich über den Brief und bleibt erfahrungsgemäß als nächstes an der Briefanrede hängen. Auch hier gilt: keine persönliche Anrede heißt auch – es wird nichts Persönliches vermittelt. Je mehr der Leser sich mit dem Brief angesprochen fühlt, umso höher ist seine Bereitschaft, sich mit dem Brief zu beschäftigen.

Neben dem Einsatz der persönlichen Informationen aus der Adresse als Bezug in der Kundenansprache kann auch das Verhalten des Kunden zu einer Steigerung der Aufmerksamkeit beitragen.

Hier einige Beispiele:

• Sie haben zuletzt am 25.03.2016 bestellt!
• Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Gartenschlauch zufrieden, den Sie bestellt haben.
• Sie finden uns im Mai in Köln auf dem Neumarkt [Heimatort des Empfängers].

Nicht nur der Bezug der Kauf-Historie verspricht mehr Erfolg in der Kundenkommunikation. Es ist mehrfach erfolgreich getestet worden, dass der Einsatz von kaufrelevanten Informationen die Response steigert.

Wenn Kunden eines Weinhändlers in der Vergangenheit ausschließlich Rotweine bestellt haben, warum dann Weißweine im Anschreiben anpreisen? Wenn sich der Brieftext und die Angebote auf die edelsten Rotweine beziehen, fühlt sich der Leser eher angesprochen.

Nicht nur die Texte lassen sich auf das Kundenverhalten zuschneiden. Auch die Bilder und Fotos kannst du zielgenau einsetzen. Bilde kundenindividuell die Produkte im Anschreiben ab, die bei den Kunden einen entsprechenden Kaufreiz auslösen. Das können entweder Fotos von Rotweinen aus dem gleichen Anbaugebiet sein oder Fotos von Weinen, die in der Geschmacksrichtung der zuletzt bestellten Weinen sein.

Die Datenbank-gesteuerte Bildpersonalisierung, die dies ermöglicht, setzen wir für Sie ebenfalls um. Gerne beraten wir dich, wenn du die Erstellung einer Produkt- und Kundendatenbank planst.

Teste die Möglichkeit, durch Personalisierung mehr Response zu erhalten, obwohl du weniger Mailings produzierst. So sparst du Porto.

Dein Ansprechpartner für Bildpersonalisierung: Francisco Knorr, francisco.knorr@dion.de